Verzending
Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL met track en trace (brievenbuspakje of pakket). Het tarief wordt bepaald door het gewicht van uw bestelling.
U kunt eventueel zelf kiezen voor de optie verzenden als verzekerd pakket via PostNL. Er komen dan resterende kosten bij de verzendkosten van brievenbuspakje.
Verzenden binnen Nederland is GRATIS boven €50,00. De kosten, afhankelijk van geldende PostNL tarief, zijn voor uw eigen rekening.
U kunt op afspraak binnen Nijmegen uw bestelling afhalen.
Voor verzenden naar het buitenland gelden de post.nl tarieven per EUR regio: Voor België en Duitsland. Een bestelling boven € 75,00 verzenden wij ook GRATIS naar België en Duitsland.
Voor zendingen binnen overig Europa & Verenigd Koninkrijk en Ireland. Neem eerst contact met ons op. Dit is geen standaard verzending in onze webshop. Uw bestelling wordt altijd aangetekend verzonden. We versturen gratis bij een bestelling boven € 150,00.
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Na het ontvangen van de betaling wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verstuurd. Tenzij er een afwijkende levertijd is. U ontvangt hierover een bericht (evt. met Track&Trace code). Heeft u nog vragen, neem dan contact met ons op.
Retourneren
BELANGRIJK: Mail ons altijd als u wil retourneren. Zodra u dit heeft gemeld kunnen wij een retour etiket zenden en het proces in werking stellen.
Heeft u uw bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat u in gedachten had? Geen enkel probleem. Vanaf het moment dat uw order bij u is bezorgd, heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn moet u ons laten weten dat u wil retourneren zonder opgaaf van redenen. Wanneer u uw retour heeft aangemeld bij ons, heeft u nog 14 dagen om het item retour te zenden.
De producten dienen - indien redelijkerwijze mogelijk -in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te worden teruggezonden. Voor kleding geldt dat labels en kaartjes niet verwijderd mogen zijn om te ruilen of retourneren. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Aanmelden
-
Meld uw retour altijd binnen de zichttermijn bij ons aan! We overleggen dan hoe te retourneren. Melden is belangrijk i.v.m. de bepaling van de wettelijke retour termijnen!
Verpakking
-
Pak de producten zoveel mogelijk in de originele staat in en verpak ze in de doos of enveloppe zoals u hebt ontvangen.
-
stuur het ingevulde retourformulier mee (hieronder downloaden) OF de originele factuur.
-
Plak het retourlabel (uit het retourformulier) goed zichtbaar op de doos OF print het door ons verstuurde retourlabel dat u ontvangt na aanmelding van uw retour.
Verzending
-
Lever het pakket in bij het postkantoor
-
Bewaar het verzendbewijs goed
Wanneer u een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is - en voor zover redelijkerwijs mogelijk - zich in de originele staat bevindt en in de originele fabrieksverpakking zit.
Uitgangspunt is dat u een artikel hanteert / inspecteert zoals u dat in een winkel mag doen. Mocht u een product beschadigen tijdens de bedenktijd, dan kunt u deze wel retourneren, maar de schade kunnen wij in rekening brengen. Wanneer een artikel beschadigd is door passen of dragen kan Kywi Jewelry een schadevergoeding in rekening brengen. Zorg in ieder geval dat u meldt bij ons dat u retour gaat zenden i.v.m. de wettelijke retour termijnen.
Klik hier voor: Retourformulier downloaden
Beoordeling van uw retourzending
Na ontvangst van de geretourneerde artikelen zullen wij beoordelen of de producten in goede staat zijn teruggezonden. Als dat het geval is, wordt het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen terugbetaald. Beschadigde en gebruikte sieraden, horloges, kleding zonder labels of andere items, zullen we beoordelen en indien beschadigd een schadevergoeding in rekening brengen. Retouren die ná de zichttermijn van 14 dagen retour worden gemeld of opgestuurd, zullen we niet meer accepteren.
Indien u van ons gratis verzenden hebt gekregen boven een bepaald bestelbedrag en na retournering van een deel van de bestelling, komt u onder dit grensbedrag, dan zullen we de verzendkosten van de heenzending alsnog verrekenen met de terugbetaling van de retour.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door u gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar u over.
Wat krijg je terug?
U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met u op.
Kosten voor het retour sturen
LET OP: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. U kunt retourneren en een nieuw item bestellen in andere maat of kleur. De verzendkosten voor het retour zenden van het sieraad zijn echter wel voor uw eigen rekening.
Retouradres:
Kywi Jewelry
Tolhuis 2109
6537MA NIJMEGEN
NEDERLAND
Voor vragen of opmerkingen of mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, neemt u altijd contact op met KyWi Jewelry.
Wij helpen u graag verder. Wij stellen onze collecties met zorg samen en kiezen voor goede kwaliteitsproducten.
Heeft u een tip of suggestie? Aarzel dan niet om contact op te nemen.
